Ultima actualizare: 20 octombrie 2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online (denumit în continuare „Site-ul" sau „Magazinul") operat de:
Denumită în continuare „Vânzătorul", „noi" sau „Bitsmith".
Prin accesarea și utilizarea Site-ului, plasarea unei comenzi sau crearea unui cont, acceptați integral și necondiționat prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.
3.1. Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.
3.2. Prețurile nu includ costurile de livrare, care sunt afișate separat înainte de finalizarea Comenzii.
3.3. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor despre Produse (descrieri, specificații tehnice, imagini, prețuri). Cu toate acestea, pot apărea erori. În cazul unei erori evidente de preț sau de descriere, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comanda afectată, cu notificarea Clientului și restituirea integrală a sumelor achitate, dacă este cazul.
3.4. Imaginile Produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat (ambalaj, revizii ale producătorului etc.), fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale Produsului.
3.5. Disponibilitatea Produselor este afișată pe Site și poate varia. Vânzătorul își rezervă dreptul de a limita cantitatea maximă per Comandă.
4.1. Comenzile se plasează exclusiv online, prin adăugarea Produselor în coș și parcurgerea procesului de finalizare a Comenzii.
4.2. Plasarea unei Comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul transmiterii de către Vânzător a confirmării de acceptare a Comenzii pe email (nu simpla confirmare automată de primire a Comenzii).
4.3. Vânzătorul poate refuza sau anula o Comandă, cu notificarea Clientului, în cazuri precum: date incomplete sau incorecte furnizate de Client, eșecul tranzacției de plată, indisponibilitatea stocului, erori evidente de preț, suspiciuni rezonabile de fraudă.
4.4. Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete la plasarea Comenzii. Vânzătorul nu răspunde pentru imposibilitatea livrării cauzată de date eronate.
5.1. Plățile online cu cardul sunt procesate prin Stripe Payments Europe, Ltd. („Stripe"), un procesator de plăți autorizat, certificat PCI-DSS Level 1.
5.2. Datele cardului dumneavoastră nu sunt stocate pe serverele noastre. Acestea sunt transmise direct și exclusiv către Stripe, prin conexiuni criptate. Vânzătorul nu are acces la datele complete ale cardului.
5.3. Sunt acceptate cardurile și metodele de plată afișate în pagina de finalizare a Comenzii (ex. Visa, Mastercard și alte metode disponibile prin Stripe).
5.4. Tranzacția poate fi supusă verificărilor antifraudă efectuate de Stripe și/sau de banca emitentă (inclusiv 3D Secure). În cazul respingerii tranzacției, Comanda nu va fi procesată.
5.5. Factura fiscală se emite pe baza datelor furnizate de Client și se transmite electronic, pe adresa de email indicată la plasarea Comenzii.
6.1. Livrarea se efectuează pe teritoriul României, prin firme de curierat, la adresa indicată de Client.
6.2. Termenul estimativ de livrare este comunicat pe Site și/sau în emailul de confirmare a Comenzii. Termenele sunt estimative; Vânzătorul depune diligențele necesare pentru respectarea lor, dar nu răspunde pentru întârzieri imputabile curierului sau unor cauze de forță majoră. În orice caz, livrarea se va efectua în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea Contractului, conform legii.
6.3. Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor se transferă Clientului în momentul intrării acestuia (sau a unui terț desemnat de acesta, altul decât curierul) în posesia fizică a Produselor.
6.4. Clientul are obligația de a verifica coletul la primire. În cazul unor deteriorări vizibile ale ambalajului, se recomandă întocmirea unui proces-verbal cu curierul și notificarea imediată a Vânzătorului.
7.1. În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a Produselor.
7.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul notifică Vânzătorul printr-o declarație neechivocă (email sau formularul de retur disponibil pe Site) înainte de expirarea termenului de 14 zile.
7.3. Consumatorul returnează Produsele fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere. Costurile directe ale returnării Produselor sunt suportate de Consumator.
7.4. Vânzătorul rambursează toate sumele primite de la Consumator, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei alte modalități de livrare decât cea standard), în cel mult 14 zile de la data informării asupra deciziei de retragere. Rambursarea se poate amâna până la primirea Produselor înapoi sau până la prezentarea dovezii de expediere, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (prin Stripe), cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord expres cu o altă modalitate.
7.5. Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Produselor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării Produselor.
7.6. Excepții de la dreptul de retragere (conform art. 16 din OUG nr. 34/2014), inclusiv, dar fără a se limita la:
7.7. Dreptul de retragere se aplică exclusiv Consumatorilor (persoane fizice). Persoanele juridice nu beneficiază de acest drept, returul fiind posibil doar cu acordul Vânzătorului.
8.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri: Vânzătorul răspunde față de Consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării, care se manifestă în termen de 2 ani de la livrare (respectiv pe durata de viață estimată, în cazul produselor de ocazie, dacă e cazul, dar nu mai puțin de 1 an).
8.2. În caz de neconformitate, Consumatorul are dreptul, în condițiile legii, la: reparare sau înlocuire, iar dacă acestea nu sunt posibile ori nu se realizează într-un termen rezonabil — reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului.
8.3. Produsele pot beneficia și de garanție comercială oferită de producător, conform certificatului de garanție care însoțește Produsul. Garanția comercială nu afectează drepturile legale ale Consumatorului.
8.4. Garanția nu acoperă defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare, intervenții neautorizate, deteriorări mecanice, fizice sau electrice imputabile Clientului.
9.1. Crearea unui cont pe Site este opțională și gratuită. Clientul este responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de toate activitățile desfășurate prin contul său.
9.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile utilizate abuziv, fraudulos sau cu încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.
10.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale aplicabile. Detaliile complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, document separat, disponibil pe Site.
10.2. Pentru funcționarea Site-ului, utilizăm următorii furnizori de servicii (persoane împuternicite sau operatori independenți, după caz):
- Cloudflare Turnstile — mecanism de verificare anti-bot (CAPTCHA), utilizat pentru protejarea formularelor și a procesului de comandă împotriva abuzurilor automate;
- Cloudflare R2 — stocarea fișierelor statice (ex. imagini de produs, documente).
10.3. Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, transferurile se efectuează pe baza unor garanții adecvate (ex. Clauze Contractuale Standard, decizii de adecvare — inclusiv EU–US Data Privacy Framework, unde este aplicabil).
10.4. Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de Cookie-uri disponibile pe Site.
11.1. Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, structură, cod sursă) este proprietatea Bitsmith S.R.L. sau a partenerilor săi licențiatori și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
11.2. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.
12.1. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului, în măsura maximă permisă de lege.
12.2. Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea continuă a Site-ului, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă a acestuia (mentenanță, incidente tehnice, indisponibilități ale furnizorilor de infrastructură).
12.3. Nicio prevedere a prezentului document nu limitează drepturile Consumatorilor conferite de legislația imperativă în vigoare.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul legii române, dacă evenimentul este notificat celeilalte părți în termen rezonabil.
14.1. Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română.
14.2. Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri. În lipsa unui acord, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești române competente.
14.3. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
14.4. Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
15.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții. Versiunea actualizată intră în vigoare la data publicării pe Site.
15.2. Comenzilor plasate li se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor în vigoare la data plasării Comenzii.
Pentru orice întrebări legate de prezentele Termeni și Condiții, comenzi sau returnări, ne puteți contacta la: